PSD2-Verbindung schlägt fehl
Klappt das Einrichten einer PSD2-Verbindung nicht sofort? Gehe die folgenden Schritte durch.
Schritt 1 — Bankauswahl prüfen
Abschnitt betitelt „Schritt 1 — Bankauswahl prüfen“-
Klicke im Import-Bildschirm auf + Bankverbindung.
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Prüfe, dass du die richtige Bank auswählst. Achte auf den genauen Namen und die Region deiner Bank.
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Prüfe, dass dein Browser Cookies und Weiterleitungen akzeptiert — Spendle und GoCardless benötigen diese für den Authentifizierungsablauf.
Schritt 2 — Bank vorübergehend offline
Abschnitt betitelt „Schritt 2 — Bank vorübergehend offline“Banken führen nächtliche Wartungsarbeiten durch. Versuche es tagsüber erneut. Prüfe außerdem die Statusseite von GoCardless, um zu sehen, ob der PSD2-Dienst oder eine bestimmte Bank eine Störung hat.
Klappt es trotzdem nicht?
Abschnitt betitelt „Klappt es trotzdem nicht?“Sende eine E-Mail an info@spendle.com mit:
- Dem Namen der Bank.
- Dem Gerät und dem Browser, mit dem du die Verbindung herstellst.
- Was du genau siehst (ein Screenshot hilft).
- Optional: die Logs von Spendle. Klicke zunächst im Import-Tab auf Aktualisieren und lade danach die Logs herunter — das liefert zusätzlichen Kontext für eine Support-Anfrage bei GoCardless.