PSD2-koppelen lukt niet
Lukt het maken van een PSD2-koppeling niet meteen? Loop onderstaande stappen af.
Stap 1 — Check de bankkeuze
Section titled “Stap 1 — Check de bankkeuze”-
Klik in het Inlezen-scherm op + Bankkoppeling.
-
Selecteer het juiste land en bank.
-
Geef bij het koppelen toestemming voor de rekeningen die je wilt synchroniseren. De flow is per bank anders. Raadpleeg je bank bij onduidelijkheden.
-
Wacht tot het koppel-scherm aangeeft dat het koppelen gereed is — dit kan tot 1 minuut duren. Het scherm eerder sluiten of verversen zorgt ervoor dat de koppeling mislukt.
-
Check dat je browser cookies en redirects accepteert — Spendle en GoCardless hebben die nodig voor de authentication-flow.
Stap 2 — Bank tijdelijk offline
Section titled “Stap 2 — Bank tijdelijk offline”Banken doen nachtelijk onderhoud. Probeer het overdag opnieuw. Check ook de statuspagina van GoCardless om te zien of de PSD2-service of een specifieke bank een storing heeft.
Lukt het alsnog niet?
Section titled “Lukt het alsnog niet?”Stuur een e-mail naar info@spendle.com met:
- De bank-naam.
- Het apparaat en de browser waarmee je koppelt.
- Wat je precies ziet (een screenshot helpt).
- Optioneel: de logs van Spendle. Klik eerst in de Inlezen-tab op Bijwerken en download daarna de logs — dit geeft aanvullende context voor een support request bij GoCardless.